Para a existência de um sistema de colaboração, seus processos devem estar baseados em três fatores: comunicação, cooperação e coordenação.
Um processo de colaboração inicia com a comunicação entre dois ou mais membros de um grupo de trabalho, onde são estabelecidas as negociações em torno do trabalho a ser feito. A comunicação deve ser constante para fornecer a todos as informações necessárias para a execução de seus trabalhos. A cooperação é necessária no sentido de que todos os membros devem estar envolvidos e desejosos de participar do processo de colaboração, orientados por uma coordenação que se responsabilize por gerenciar as tarefas e pela revisão dos trabalhos. A coordenação assim assume um papel de intervenção em casos de necessidade, e permite a revisão dos trabalhos de forma que tais sejam feitos corretamente e que os trabalhos não sejam duplicados.
Texto Completo: http://pt.wikiversity.org/wiki/Introdução_aos_Sistemas_Colaborativos/Mecanismos_e_Ferramentas_de_Colaboração
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